運營養(yǎng)護
公司全面開展監(jiān)控業(yè)務技能培訓
作者：李冬菊
來源：指揮調(diào)度中心
發(fā)布時間：2020-03-26
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">為進一步提高監(jiān)控人員業(yè)務水平，夯實業(yè)務基礎，指揮調(diào)度中心充分利用高速公路免費的“空檔期”，積極動員、制定計劃、精準施策，全面開展監(jiān)控業(yè)務技能培訓。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">明確學習重點，規(guī)范學習內(nèi)容。根據(jù)工作實際需要，對收費模式轉(zhuǎn)換以來下發(fā)的重要文件、相關(guān)政策法規(guī)、新操作規(guī)程等進行認真梳理、整合，制定詳細的學習計劃，要求全體監(jiān)控人員每日進行不少于1小時的業(yè)務學習，并認真做好學習筆記。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">加強業(yè)務培訓，強化業(yè)務指導。一是分批對監(jiān)控人員進行理論培訓，由指揮調(diào)度中心負責人帶領(lǐng)大家對收費公路聯(lián)網(wǎng)收費運營和服務規(guī)則進行逐項解讀，逐條分析，并結(jié)合工作實際，有重點的針對稽核系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題和業(yè)務難題進行詳細的說明解釋。二是開展稽核實操培訓，由業(yè)務操作熟練的監(jiān)控人員進行“一對一”專門指導，對稽核平臺中的每個模塊進行操作流程演示，讓全體監(jiān)控人員都能快速掌握ETC漏扣費交易數(shù)據(jù)稽核業(yè)務。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">創(chuàng)新培訓方式，鞏固培訓效果。以解決實際問題為出發(fā)點，建立監(jiān)控業(yè)務交流學習群，指揮調(diào)度中心組織大家進行在線交流，進行線上答疑，探討學習難點、重點，動態(tài)掌握監(jiān)控人員業(yè)務能力，提升培訓效果。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:SimSun;line-height:2;">公司指揮調(diào)度中心認真落實集團《關(guān)于做好當前時期收費人員教育培訓工作的通知》要求，保證“高速免費期間不免學習”，力求監(jiān)控業(yè)務工作整體水平再上新臺階。</span>
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