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一、上周工作小結

上周稽查部重點對各站文明服務情況，崗上行為情況進行了檢查。

上周稽查部共稽查6次，檢查收費員39人次，監(jiān)控員12人次，票證人員4人次，查閱錄像資料8小時，核查大改小、收改免車輛交易信息286條。

二、存在問題

1、個別收費員文明用語使用不規(guī)范。

2、個別收費員剛上行為不規(guī)范。（稽查部）