運營養(yǎng)護
稽查周報（10月17日-10月23日）
作者：
來源：綜合辦公室
發(fā)布時間：2011-10-24
一、上周工作小結(jié)
上周稽查部重點對各站車輛交易數(shù)據(jù)以及收費員儀容儀表，崗上行為，文明禮儀服務(wù)、收費操作流程進行了稽查�；椴扇‖F(xiàn)場稽查、監(jiān)控中心稽查及查閱錄像資料三種方式�，F(xiàn)場檢查是以到收費崗?fù)ぁ⑵弊C室檢查的方式開展。重點檢查各站回收紙卡是否加蓋作廢章、在崗人員崗上行為、非正常車輛是否記錄齊全、票款是否相符等方面；監(jiān)控中心稽查是以到監(jiān)控中心值班方式開展，重點對當班監(jiān)控人員、各收費站在崗收費員的崗上行為以及操作流程進行檢查；查閱錄像資料是隨機抽查各站收費錄像，重點檢查收費人員是否有崗上聊天、夜間睡崗、文明用語不規(guī)范、禮儀手勢不到位等違規(guī)違紀行為。
本周稽查部共稽查16次（其中日�；�14次，夜間稽查2次），檢查收費員160人次，監(jiān)控員32人次，票證人員6人次，查閱錄像資料16小時，核查車輛交易數(shù)據(jù)200余條。
二、本周工作安排
1、加大110國道沙城收費站包繳證檢查力度，防止不法人員制售假證、重復(fù)使用包繳證。
2、重點檢查收費作業(yè)中收費員大額錢幣處理是否規(guī)范、出入崗?fù)な欠矜i門、亭外作業(yè)是否穿反光背心等崗上操作程序。
3、繼續(xù)加強車輛交易信息的核查力度，重點檢查大改小車輛、收改免車輛。