為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范監(jiān)控崗位的管理，提高監(jiān)控管理水平，
會(huì)議對(duì)上半年監(jiān)控管理工作進(jìn)行了總結(jié)，并結(jié)合日常稽查中發(fā)現(xiàn)的問題，從非正常記錄、崗上行為、設(shè)備日常養(yǎng)護(hù)、除雪保暢四個(gè)方面對(duì)下半年監(jiān)控管理工作進(jìn)行了安排部署。
會(huì)議對(duì)監(jiān)控人員提出了七點(diǎn)要求：一是要熱愛本職工作，努力提高自身業(yè)務(wù)能力，詳細(xì)了解各項(xiàng)收費(fèi)政策，避免因政策解釋不到位而發(fā)生投訴事件。二是要時(shí)刻以飽滿的熱情投入到工作中，保證崗上行為規(guī)范。三是要根據(jù)車流量變化情況，改變非正常記錄方式，在周末車輛進(jìn)京高峰期，為防止堵車，必要時(shí)可簡化“綠色通道”車輛記錄，但收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)必須在收費(fèi)現(xiàn)場值崗。四是在夜間上班時(shí)，如車輛較少，經(jīng)請(qǐng)示值班站長同意后，可臨時(shí)關(guān)閉部分車道；當(dāng)車輛增多時(shí)，要及時(shí)通知當(dāng)班班長重新開啟車道。五是要做好收費(fèi)監(jiān)督工作，對(duì)當(dāng)班收費(fèi)員工作中存在的問題要及時(shí)提醒。六是要做到信息共享，各監(jiān)控室要及時(shí)通報(bào)路段內(nèi)車輛通行情況及本站車輛通行情況，以便各站提前采取應(yīng)對(duì)措施。七是要有高度的政治敏感性，對(duì)一些突發(fā)事件要及時(shí)上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)。（運(yùn)營部 李明德）